Les jours non travaillés ne sont pas comptés dans ce délais (week end, jour férié). La commande met don au maximum 48h ouvrées à vous parvenir, elle est cependant très souvent livrée plus rapidement. Nous vous envoyons des informations de suivit permettant le suivi de votre commande. Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours de la marchandise dans son état neuf et non utilisé.
Cela ne concerne pas les cas de casse anormale sur laquelle vous bénéficiez d'une garantie du fabricant dans le régime spécifique de garantie prévue par les dispositions légales. Nous disposons d'un service client très réactif situé en France. Cependant, il n'est réactif que dans ses heures d'ouvertures à savoir 9h-17h (Lu-Ve). En dehors de ces horaires, nous vous prions d'attendre la prochaine plage horaire ouvrable pour une réponse rapide généralement. Est-ce que cette pièce est compatible avec mon véhicule? Pour vous assurer de la compatibilité de la pièce avec votre véhicule, veuillez vous référer au tableau fourni dans la description du produit. Je n'ai pas encore reçu ma commande. Vous pouvez suivre votre commande avec les informations de suivi que nous vous avons fourni. Si vous pensez qu'il y a un délai anormal, contactez nos équipes. La pièce que j'ai reçue n'est pas compatible avec mon véhicule? Il peut arriver que dans de très rares cas, une incompatibilité émerge. Dans ce cas, contactez nous au plus vite et nous ferons le nécessaire pour régler la situation. La pièce que j'ai achetée s'est anormalement déteriorée/ne marche plus. Vous pouvez faire valoir la garantie.Dans ce cas, veuillez vous mettre en relation avec nos équipes qui vous accompagneront pour régler le problème dans les pus brefs délais. Quand est-ce que ma commande sera expédiée? Il faut compter un délai de 24h ouvrables à partir du moment de la commande.
Ma pièce a une consigne. Comment procéder pour me faire rembourser? La consignation des pièces est un geste citoyen et écologique. Il vous faudra simplement renvoyer la pièce à l'adresse fournie et vous recevrez soit un chèque soit un virement en moins de 5 jours ouvrés à la réception de votre pièce. Merci de nous aider à protéger l'environnement!